Resumen
Política de Devoluciones y Reembolsos
Versión vigente desde abril 2025
En Omniuscore, nos comprometemos a ofrecer servicios digitales de alto valor estratégico, personalizados y claramente definidos para cada cliente. A continuación detallamos nuestra política respecto a pagos, reembolsos y cancelaciones.
💡 1. Naturaleza de Nuestros Servicios
Todos los servicios ofrecidos por Omniuscore —incluyendo desarrollo web, marketing digital, implementación de inteligencia artificial y otros productos digitales personalizados— son servicios intangibles, no descargables y hechos a medida, desarrollados exclusivamente para cada cliente, con base en sus objetivos y requerimientos particulares.
💳 2. Pago por Adelantado
Todos los servicios se cobran por adelantado como condición para comenzar cualquier trabajo.
Antes de realizar el pago, el cliente recibe vía email un Contrato de Prestación de Servicios, en el cual se detallan:
- El alcance específico del servicio contratado,
- Las fases de ejecución,
- Los entregables y plazos estimados.
Este contrato debe ser firmado por el cliente y devuelto junto con el comprobante de pago. Solo una vez recibido ambos elementos, se considera iniciado el proyecto.
🔁 3. Política de Reembolsos
Dado que cada servicio requiere dedicación exclusiva, planificación estratégica y trabajo personalizado, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pago y firmado el contrato.
Esto se debe a:
- La naturaleza intangible del trabajo.
- El compromiso de horas de trabajo y recursos humanos desde el primer día.
- La elaboración de materiales y planificación estratégica no recuperables.
❗ 4. Excepciones
Podrá considerarse una revisión del servicio en los siguientes casos:
- Omniuscore no haya cumplido con los entregables estipulados en el contrato firmado, sin mediar causas imputables al cliente.
- El cliente haya notificado por escrito, antes del inicio de la ejecución técnica del servicio, su intención de reprogramar el trabajo, en cuyo caso Omniuscore podrá ofrecer un crédito aplicable a futuras colaboraciones, a su exclusiva discreción.
No se consideran válidas como causas de reembolso:
- Cambios de opinión una vez iniciado el proyecto.
- Resultados subjetivos no alineados a expectativas que no estén especificadas en el contrato.
- Falta de disponibilidad del cliente para avanzar en los tiempos previstos.
📩 5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede escribirnos a:
📬 info@omniuscore.com